Se trata de un servicio disponible a través del número de teléfono 900 100 356, la dirección de correo electrónica ‘zaintel@euskadi.eus’ y el número para WhatsApp 619 419 628. “Zaintel es un recurso gratuito, accesible, inmediato, personalizado, profesional, confidencial y de calidad” que ofrece el departamento de Igualdad, Justicia y Políticas Sociales del gobierno Vasco y que coordina la fundación Bizitzen.
Este teléfono, aseguran desde el Gobierno Vasco, “pretende mejorar la calidad de vida de las personas cuidadoras y de sus familiares en situación de dependencia y/o discapacidad y para ello proporciona información personalizada sobre los recursos, servicios y programas disponibles”. El servicio ofrece asimismo consejos sobre los cuidados, proporciona pautas para promocionar el bienestar y el autocuidado también de las personas cuidadoras y les aporta un apoyo psicológico que sirve de desahogo emocional.